近日，中國電信智能服務機器人“小胖”在蘭州廣場西口營業大廳亮相，便吸引了眾多用戶的注意，熟練的業務介紹、自主避障行走、聊天式語音交互等等，都讓用戶對這位新的“營業員”產生了好奇，紛紛上前試用。

工作人員介紹，中國電信智能服務機器人“小胖”依靠智能語音識別、語義理解技術，可為電信用戶提供選套餐、辦業務、裝寬帶、買手機、陪伴聊天等服務。日常辦理業務時，用戶只需要說“我要選套餐？”“寬帶怎么辦？”等類似詞語和問句，“小胖”就可以準確理解用戶的需求，詳細介紹業務詳情，引導用戶辦理業務。

據了解，目前中國電信蘭州分公司智能服務機器人憑借智能性、趣味性、方便性的使用感知，已擁有了自己的用戶“粉絲團”。后期中國電信蘭州分公司將繼續拓展機器人的服務場景和接入渠道，用更加智能化的手段解決用戶問題，讓服務更加簡單便捷有趣。

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